Guía de compra

¿Cómo podemos ayudarte?

Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros. Pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, packaging, y mucho más.

Comprar en Deriva es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona la sección que quieras visitar. Haz click en la joya que más te guste para ver todos sus detalles (fotografía, tiempo de envío, lo que nos transmitió al crear la joya, de qué material está hecho, etc.)
2. Cuando tengas tu joya favorita solo tendrás que añadirla a la cesta.
3. Si quieres seguir comprando vuelve al catálogo, haciendo click en cualquier otro enlace del menú superior y tu pedido estará esperándote en la “Cesta de Compra” (el símbolo que aparece arriba a la derecha de la Web).
4. Si lo que quieres es una joya personalizada, una idea que te lleva rondando la cabeza desde hace tiempo, en ese caso nos deberás de enviar un correo electrónico a hola@derivacreaciones.com , aquí nos cuentas qué es lo que quieres y en un período máximo de 24 horas, Jessica se pondrá en contacto contigo.

Realizar el pedido

1. Introduce tus datos de envío, es decir, nombre y dirección postal a la que se debe enviar la pieza.
2. Selecciona si quieres que te enviemos el pedido o si pasarás por el taller a recogerlo, ¡así puedes ver en directo donde se ha creado tu joya!
3. Si quieres que este pedido sea enviado como regalo a tu mejor amiga, a tu madre… deberás de marcar la opción y escribir un texto (max. 150 caracteres) que haremos llegar junto con la joya y/o elegida, al ser humano que le has querido enviar ese detalle.
4. Gastos de envío, 4.50€ a España peninsular. Consultar a islas.
5. Información de pago, donde deberás de realizar el pago de tu pedido por transferencia bancaria.
6.Confirma el pedido para que tu compra se haga efectiva y nos pongamos a crear tu joya.
Por último recibirás un email confirmando tu pedido, con el número de seguimiento de este. ¡En unos días tendrás tu nueva joya!

Atención personalizada

Deriva lo formamos dos seres, Jose (orfebre), y Jessica (cerera), que se encargará de gestionar tu pedido con el taller y dar solución a cualquier situación que aparezca. Por lo que la atención es realmente personalizada, donde podremos asesorarte sobre cualquiera de nuestras joyas y/o velas, pedir consejo o resolver cualquier duda que tengas.

• Número de teléfono 618.19.82.78. Vía Telegram (preferiblemente), te ayudaremos a elegir la joya perfecta para ti o para quien tu quieras.
• Email hola@derivacreaciones.com , resuelve cualquier duda que tengas, los 365 días del año a cualquier hora y Jessica en la mayor brevedad posible estará respondiendo.
• Nuestra red social principal, Instagram (@derivacreaciones @derivagemelos @derivavelasnaturales). Envíanos un mensaje privado a cualquiera de nuestros perfiles si te es más cómodo.

¿Qué sucede después?

Queremos que todos los seres que llegáis a Deriva y confiáis y apostáis en nuestro trabajo artesano, tener un detalle con vosotros. Recibirás un email para poder dar tu valoración acerca del trato recibido, la joya y/o vela adquirida y todo aquello que haya llegado a tu corazón. De este modo, podrás utilizar en tu próxima compra un cupón con 5€ de descuento.