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PAGO

Deriva te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades: mediante transferencia bancaria, paypal, o si lo recoges en el taller pago en efectivo.

www.derivacreaciones.com puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que están incompletos o en caso de que los productos no están disponibles. En cualquiera de estos casos, se comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándole las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

MODO Y PLAZOS DE ENVÍO

La selección de productos ofrecidos en www.derivacreaciones.com es válida en tanto que los productos están visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si las joyas se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 5 y 7 días. Si por el contrario no disponemos de stock, deberemos de crear la pieza, estimando un plazo aproximado de 10/12 días laborables. Deriva Creaciones no realiza entregas a contra-reembolso.

DISPONIBILIDAD DE LAS JOYAS

Los productos que se ofrecen en la web de www.derivacreaciones.com pueden no corresponder con los detalles reales de los productos, dado que las imágenes de estos, pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador utilizado, así como señalar que cada pieza se hace bajo pedido y de manera individual; cada pieza es única.

La selección de productos ofrecidos en www.derivacreaciones.com es válida en tanto que los productos están visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 5 y 7 días. Si por el contrario no disponemos de stock, deberemos de crear la pieza, estimando un plazo aproximado de 10/12 días laborables.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Deriva en el email hola@derivacreaciones.com o a través del número de teléfono 618.19.82.78 (horario de atención telefónica: de 16:00 a 20:00)

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.derivacreaciones.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Deriva reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, Deriva elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. Deriva no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, Deriva podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Deriva. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Deriva, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado. Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.derivacreaciones.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a Deriva en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Deriva constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Deriva y sus clientes. Deriva archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

GASTOS DE ENVÍO

Los precios no incluyen gastos de envío. No incluyen gastos de gestión.

Los gastos de envío son de 5€ en todos los pedidos. Se realizará el envío a través de Correos certificado.