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Guía de Compra

¿Cómo podemos ayudarte?

Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros. Pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, packaging, y mucho más.

Comprar en Deriva es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona la categoría que quieras visitar. Haz click en la joya que más te guste para ver todos sus detalles (fotografía, tiempo de envío, lo que nos transmitió al crear la joya, de qué material está hecho, etc.)
  2. Cuando tengas tu joya favorita solo tendrás que añadirla a la cesta.
  3. Si quieres seguir comprando vuelve al catálogo, haciendo click en cualquier otro enlace del menú superior y tu pedido estará esperándote en la “Cesta de Compra” (el símbolo que aparece arriba a la derecha de la Web)
  4. Si lo que quieres es una joya personalizada, una idea que te lleva rondando la cabeza desde hace tiempo, en ese caso nos deberás de enviar un correo electrónico a hola@derivacreaciones.com , aquí nos cuentas qué es lo que quieres y en un período máximo de 24 horas, Jessi se pondrá en contacto contigo.

Realizar el pedido

  1. Introduce tus datos de envío, es decir, la persona y dirección postal a la que se debe enviar la pieza.
  2. Selecciona si quieres que te enviemos el pedido o si pasarás por el taller a recogerlo, ¡así puedes ver en directo donde se ha creado tu joya!
  3. Si quieres que este pedido sea enviado como regalo a tu mejor amiga, a tu madre… deberás de marcar la opción y escribir un texto (max. 150 caracteres) que haremos llegar junto con la joya elegida, a la persona que le has querido enviar ese detallazo.
  4. Si tu compra es igual o superior a 30€ (sin contar los gastos de envío), se mostrará en pantalla un mensaje, y es que en agradecimiento a tu fidelidad te haremos llegar un regalo.
  5. Gastos de envío, 5,9€ a España.
  6. Información de pago, donde deberás de realizar el pago de tu pedido, a través de Paypal o por transferencia bancaria.
  7. Confirma el pedido para que tu compra se haga efectiva y nos pongamos a crear tu joya.

Por último recibirás un email confirmando tu pedido, con el número de seguimiento de este. ¡En unos días tendrás tu nueva joya!

Atención personalizada

Deriva lo formamos dos personas, Jose el joyero, y Jessi, que se encargará de gestionar tu pedido con el taller y dar solución a cualquier situación que surga. Por lo que la atención es realmente personalizada, donde podremos asesorarte sobre cualquiera de nuestras joyas, pedir consejo o resolver cualquier duda que tengas.

  • Número de teléfono 618.19.82.78. Vía Whatsapp, te ayudaremos a elegir la joya perfecta para ti o para quien tu quieras.
  • Email hola@derivacreaciones.com , resuelve cualquier duda que tengas, los 365 días del año a cualquier hora y Jessi en la mayor brevedad posible estará respondiendo.
  • Nuestras redes sociales, Facebook e Instagram. Envíamos un mensaje privado a cualquiera de nuestros perfiles si te es más cómodo.

¿Qué sucede después?

Queremos que todas las personas que confiáis en Deriva para adquirir una joya, seáis partícipes de esta familia que estamos creando desde abajo, poquito a poco. Tienes a tu alcance en los detalles de cada producto, la opción de comentar y valorar con una puntuación, qué te ha parecido el trato recibido, la joya, el packaging, en definitiva toda la experiencia de compra, y así poder ayudar a otras personas a decidir sobre su futura joya de Deriva. En agradecimiento, te obsequiaremos con un 15% de descuento en tu próxima compra.